Последна актуализация: 12.06.2026 г.
TechnoDay предлага техника с ясно описано състояние, конкретни параметри и гаранционни условия според продукта. Тази страница описва как се обработват гаранционни въпроси, сервизни случаи и рекламации.
Гаранционен срок
- Гаранционният срок се посочва на продуктовата страница, в потвърждението на заявката или в документа за покупка.
- При нови продукти гаранцията може да бъде търговска, производителска или законова според конкретния продукт и приложимите правила.
- При refurbished или употребявана техника състоянието, възможните козметични следи и гаранционният срок се описват за конкретния продукт.
- Търговската гаранция не ограничава законовите права на потребителя, когато такива са приложими.
Какво покрива гаранцията
Гаранцията обхваща дефекти, които не са причинени от неправилна употреба, удар, намокряне, токов удар, неоторизиран ремонт, софтуерна намеса, неподходящо захранване или друга външна причина. При всеки случай продуктът се проверява индивидуално.
Как се подава рекламация
- Свържете се с нас чрез страницата за контакти и посочете номер на заявка, модел, дата на покупка и кратко описание на проблема.
- При нужда изпратете снимки, видео или допълнителна информация, за да се прецени дали случаят може да се реши дистанционно.
- Ако е необходима физическа проверка, ще получите указания за изпращане на продукта.
- След диагностика се уточнява ремонт, замяна, възстановяване на сума или друг приложим вариант според продукта и случая.
Важно при изпращане за проверка
Продуктът трябва да бъде опакован сигурно и да бъде изпратен с наличните аксесоари, когато те са свързани с проблема. Клиентът следва предварително да архивира личните си данни. TechnoDay не носи отговорност за загуба на файлове, софтуерни настройки или потребителска информация.
Срокове
Срокът за обработка зависи от вида на продукта, характера на проблема и нуждата от сервизна проверка. Екипът информира клиента за следващите стъпки след получаване и първоначален преглед.