Последна актуализация: 12.06.2026 г.
Тази страница описва условията за връщане, замяна и отказ от покупка при поръчки през TechnoDay. Всеки случай се обработва организирано, с проверка на продукта и ясно потвърждение към клиента.
Условия за отказ и връщане
При заявка за отказ или връщане се прилагат актуалните законови условия и срокове според вида на клиента, продукта и начина на покупка. За покупки от юридически лица или продукти, които попадат в законово изключение, условията се уточняват индивидуално.
Как се заявява връщане
- Свържете се с нас чрез страницата за контакти и посочете номер на заявка, модел и причина за връщане.
- Ще получите указания за изпращане и информация какви документи или аксесоари трябва да бъдат върнати.
- Продуктът се проверява след получаване и клиентът се уведомява за резултата.
Състояние на продукта
Продуктът трябва да бъде върнат в състоянието, в което е получен, с наличните аксесоари, документи и опаковка, когато това е приложимо. Клиентът носи отговорност за намалена стойност, ако продуктът е използван по начин, различен от необходимото за преглед и установяване на характеристиките му.
Refurbished и употребявана техника
При refurbished техника описаното състояние на конкретния продукт се взема предвид при обработката на връщане или замяна. Козметични следи, които са били описани предварително, не се считат за несъответствие.
Разходи за връщане
Куриерските разходи за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът е изпратен погрешно, има потвърдено несъответствие или е договорено друго. Пратки с наложен платеж към TechnoDay не се приемат без предварително потвърждение.
Примерно заявление за отказ
За да заявите отказ, изпратете кратко съобщение чрез страницата „Контакти“ със следната информация: три имена, телефон, имейл, номер на заявка, продукт, дата на получаване и предпочитан начин за обратна връзка. Може да добавите текст: „Заявявам отказ от покупката на посочения продукт и желая да получа указания за връщане.“
Възстановяване на сума или замяна
След получаване и проверка се потвърждава възстановяване на сума, замяна с друг продукт или друго решение според случая. Възстановяването се извършва по договорения с клиента начин и след като продуктът бъде приет обратно.